Spørgsmål og Svar
Hvordan foretager jeg et køb?
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:
-Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven.
-Gå herefter til kassen. Indtast dine personlige oplysninger.
-Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
-Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
-Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Hvor lang tid kan isterninger/knust is holde sig i en termotønde?
Is Til Fest garanterer minimum 1 døgns holdbarhed i termotønden, såfremt den holdes lukket. Ofte vil der gå cirka en uge, før der kun er vand tilbage i termotønden. Du kan derfor sagtens afhente dine isterninger om fredagen, hvis du først skal bruge isen om lørdagen.
Vi gør opmærksom på at vores 25 kilos termotønder kun er forbeholdt isposer af 25 kilo, og ikke passer til 10 kilos poser. – Her anbefaler vi i stedet en lille termotønde.
Kan jeg afhente isterninger uden at bestille på hjemmesiden?
Alle ordrer skal som udgangspunkt være bestilt på Is Til Fest. Hvis du ikke kan bestille i vores webbutik, kan du prøve at ringe til os, så skal vi nok være behjælpelige.
Vi har tidligere købt is og har en tønde. Skal i have den retur eller tager i den retur?
Vi tager desværre ikke en brugt tønde retur. Den kan med fordel bruges igen, ved en ny bestilling, hvor du dermed sparer prisen for tønden.
Jeg har allerede lagt en ordre, men vil gerne bestille mere, hvordan gør jeg det?
Du kan desværre ikke tilføje flere produkter til din ordre, når ordren allerede er lagt. Du kan med fordel lægge en ny ordre og skrive dit tidligere ordrenummer som en kommentar, så gør vi vores bedste for at producere det sammen.
Kan jeg flytte datoen for min ordre?
Ja, du kan godt flytte din ordre. Skriv en mail til info@istilfest.dk, hvor du informere om at din ordre, med ordrenummer XXX, skal flyttes til en ny dato. Du kan ikke flytte din ordre, hvis du ønsker at gøre det samme dag som du har bestilt den til.
Skal man købe en tønde for at købe isterninger eller knust is?
Nej, man kan godt bare købe en pose med isterninnger eller knust is. Posen holder ikke på kulden, og vi kan ikke garantere, at den ikke lækker, hvis du laver en bestilling uden termotønde. Derfor anbefaler vi altid, at man selv har en beholder med eller køber en termotønde af os, så dine isterninger holder sig frosne.
Hvornår sker betalingen?
Der bliver først trukket penge fra dit kort, når du har modtaget varen. Oftest vil trækningen først ske den næstkommende mandag.
Kan jeg købe ekstra isterninger/knust is med, når jeg henter min ordre?
Ja, med mindre at vi har udsolgt. Du kan betale med Mobilepay ved afhentning.
Hvor mange drinks kan jeg lave med 25kg isterninger?
Der er til ca. 150 drinks med 25kg isterninger.
HASTEORDRE: Hvad gør jeg, hvis jeg skal bruge isen hurtigst muligt?
Hvis din levering haster, kan du købe en hastelevering. Hasteleveringen gør, at du kommer foran i køen, så du hurtigst muligt modtager din ordre. En hastelevering skal bestilles og godkendes via vores kundeservice på telefon: 71 99 38 49.
Hvor kan jeg afhente mine isterninger/knust is?
“Is Til Fest har to steder i henholdsvis København og Aarhus, hvor du kan afhente dine isterninger/knust is inden for de angivne åbningstider. Adresserne for afhentning er følgende:
København: Erhvervsvej 17, 2600 Glostrup
Aarhus: Gjellerupvej 89, 8230 Åbyhøj”
Kan man have en termotønde i en normal personbil?
Ja, du kan have en termotønde i de fleste personbiler. Enten kan den ligge i bagagerummet eller også kan den stå på et af sæderne.
Hvornår kan man afhente sin ordre?
Se vores afhentningstider i toppen eller bunden af siden.
Kan man få isterninger/knust is leveret?
Ja, du kan sagtens få dine isterninger eller knust is leveret.
Kan man få isterninger/knust is leveret i hele Danmark?
Ja, vi har landsdækkende levering.
Hvad koster levering?
Leveringspriserne afhænger af hvilken leveringsmetode du vælger og ligeledes hvilket postnummer du ønsker din ordre leveret til. Du finder din leveringspris når du tjekker din ordre ud.
Hvilke leveringsmuligheder har i?
Vi benytter os af Mover, Postnord eller Xpressen.
Hvornår kan man få sin ordre leveret?
Du kan enten få leveret din ordre som heldagslevering (8-17), mellem 8-12 eller 12-17.
Modtager jeg en besked ved levering?
Nej, du modtager ikke en besked fra os når vi leverer din ordre.
Kan jeg bestille isterninger/knust is i pose til levering?
Ved levering er det kun muligt at bestille is i tønder. Dette er for at sikre vores høje kvalitet. Ved afhentning på en af vores lokationer er du dog velkommen til at tage din egen tønde med.
Hvad gør i med min ordre, hvis jeg ikke er hjemme?
Du kan med fordel skrive i kommentarfeltet hvor du ønsker din ordre placeret, hvis du ikke er hjemme, så skal vi på bedste vis forsøge at efterleve jeres ønske.
Leverer i til fortov eller til hoveddør?
Alle leveringer sker til adressen i stueplan.
Hvorfor vælge os?
Prisgaranti
Vi vil være billigst og garanterer derfor billig is. Finder du en billigere leverandør, matcher vi prisen -5%.
Tilfredsheds-garanti
Vi vil kun have tilfredse kunder. Er du ikke tilfreds med produktet, får du pengene retur.
levering i hele landet
A short description of the service and how the visitor will benefit from it.
bæredygtige
A short description of the service and how the visitor will benefit from it.
Referencer
This is a place to showcase the logos of some of your clients
