Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, herunder is.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Varen sendes til:
CocktailCompany ApS
Erhvervsvej 17
2600 Glostrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan selvfølgelig klage direkte til os, men en klage over en vare købt hos os kan også indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens:
Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her –https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@istilfest.dk.
Alle betingelser hos Is Til Fest er lavet for at undgå misforståelser og sikre en god handel.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.04.23
